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常见违法合同案例
发布日期:2010-11-15 13:59:28  阅读次数:4411
  卡内余额不退还


  案例:在本市的一家游泳俱乐部健身卡的“使用说明”上,印着这样的规定:“本卡自最后一次充值之日起有效期为一年,逾期卡内余额作废,不予退还;”第四条规定:“本卡的解释权属本俱乐部。”在这家游泳俱乐部里还有一些没写明的规定,那就是消费者如要退卡,卡内的余额和10元制卡成本费全都不退。


  类似条款,在本市不少服务行业推出的美容卡、消费券上都有出现,商家通常都会在最后一行郑重其事地写着“本公司拥有最终解释权”之类的条款,以此来维护自己的利益。


  法律规定:《合同法》规定,当事人对合同条款的理解有争议的,应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则,确定该条款的真实意思。


  专家点评:这是排除消费者合同主要权利的行为。对合同的解释权并非一方当事人所享有,而是由合同各方当事人共同享有。合同履行过程中对合同条款的理解发生争议的,应当由合同各方当事人共同协商解决,不应由一方当事人说了算,更不应以格式条款排除消费者对合同条款进行解释的权利。


  只修不补


  案例:某开发商与购房者签订的《商品房预售合同》中规定:“甲方(开发商)交付该房屋有其他工程质量问题的,乙方在保修期内有权要求甲方免费修复,甲方不予补偿。”还有一家开发商将自身违约金设置为0%。


  法律规定:《合同法》规定:质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任……受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。


  专家点评:这是开发商免除自身因违法后应依法承担的违约责任。房屋工程出现质量问题,开发商只修复不补偿的规定,侵害了购房的合法权益。


  自定最高赔偿额


  案例:王小姐将一件价值6000元的皮衣送到一家干洗店清洗,取衣时发现皮质搭扣严重损坏、风衣严重串色。店方当时答应修补,但最后越修越坏,导致该风衣实际上已无法穿着。消费者凭该风衣的原始发票向干洗店要求赔偿时,店家以本店开具的《洗衣单》上印有“最高赔偿额不超过干洗费的10倍”的内容为依据,只愿意赔偿500元的洗衣费。


  法律规定:《合同法》规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履约后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。


  专家点评:干洗店对自身应当承担的赔偿金数额设置了上限,消费者的损失超过了干洗店的最高赔偿额,干洗店不赔偿超过的损失,就是免除了自身因违约依法应当承担的违约责任。


  客人受伤“概不负责”


  案例:某餐饮店在入门处设置了这样一张告示:“地面湿滑请小心,如有滑倒,本店概不负责。”


  法律规定:《消费者权益保护法》规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。


  专家点评:餐饮经营者在餐饮服务合同存续期间,在为消费者提供约定的餐饮服务时,应为消费者提供保障消费者人身安全的餐饮场所设施,餐饮店不得单方免除。

(来源:文汇报)

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